Informace pro klienty
Fyzioterapie přes pojišťovnu nebo jako samoplátce
V našem zařízení můžete využívat fyzioterapii buď prostřednictvím FT poukazu a nebo jako samoplátci. Pro fyzioterapii v rámci FT poukazu máme uzavřené smlouvy s pojišťovnami: VZP (111), OZP (207), ZPMVČR (211), VoZP (201), ČPZP (205) a RBP (213).
V případě, že se v tomto seznamu Vaše pojišťovna nenachází, nebo FT poukaz nemáte, můžete naše služby využít i jako samoplátce dle aktuálního ceníku.
Fyzioterapie formou samoplátectví doporučujeme využít i v případě, kdy jste rehabilitaci “na pojišťovnu” vyčerpali a máte zájem pokračovat v nastavené terapii a dále se zlepšovat.
Rozdíl mezi FT a K poukazem
Existují 2 typy poukazu (poukaz K a poukaz FT). Hlavní rozdíl těchto poukazů spočívá v tom, že poukaz K slouží k ošetření a vyšetření rehabilitačním lékařem, který Vám na základě Vašich potíži stanoví procedúry a vystaví FT poukaz. Až následně s poukazem FT se můžete objednat k nám do FYZIOCARE.
V případě, že Vám Váš ošetřující lékař předepsal fyzioterapii, mohl tak učinit skrze poukaz K, a nebo poukaz FT. Proto Vás žádáme o důkladnou kontrolu při objednávání, protože v našem zařízení poskytujeme péči jenom v rámci poukazu FT.
Rozsah péče na FT poukaz (počet terapií) ve FYZIOCARE
Ve FYZIOCARE mohou klienti využívat zdravotnickou péči, která je hrazena z veřejného zdravotního systému, a je tedy proplácena zdravotními pojišťovnami (seznam pojišťoven viz. výše). Tento systém je řízen určitými regulacemi a finančními limity. Z tohoto důvodu poskytujeme, po vzájemné domluvě se zájemci o ošetření v našem zařízení, standardně péči v rozsahu 6-ti návštěv. V závažnějších případech (neurologické, autoimunitní, …) lze péči rozšířit po vzájemné domluvě.
Registrace a objednání terapií
Objednat se k nám můžete telefonicky, e-mailem, ale také osobně. Když k nám jdete poprvé, při registraci Vás poprosíme o sdělení potřebných osobních údajů: jméno a příjmení, rodné číslo, pojišťovnu, mobilní telefonní číslo a e-mailovou adresu. Váš e-mailový a telefonický kontakt slouží výhradně ke vzájemné komunikaci a sdělení potřebných informací v rámci poskytované zdravotní péče.
Administrativní poplatek u FT poukazu
- Zajištění klientské zóny a zázemí spočívá ve správě a udržování čekárny a společných prostor, včetně zajištění čistého a příjemného prostředí pro maximální pohodlí klientů před terapií.
- Informační a asistenční servis zajišťuje dostupnost recepce po celou provozní dobu pro řešení obecných dotazů, navigaci v budově a poskytování organizačních informací o chodu kliniky. Recepce je také nápomocna rodinám s kočárky a poskytuje asistenci rodičům s kojenci.
- Příprava osobních výpisů a reportů umožňuje vyhotovení kopií dokumentace pro osobní potřeby klienta a tisk potvrzení o platbách pro zdravotní pojišťovny, například pro účely čerpání příspěvků z fondů prevence, nebo pro zaměstnavatele v rámci zaměstnaneckých benefitů.
- Servis občerstvení a nápojů zajišťuje pitný režim a drobné občerstvení v klientské zóně, včetně nabídky filtrované vody a přípravy teplých nápojů, jako je káva či čaj.
- Správa klientského profilu a dokumentů zahrnuje zakládání a správu osobního profilu v interní databázi, aktualizaci kontaktních údajů, správu souhlasů GDPR a zprostředkování předávání administrativních vzkazů mezi klientem a personálem.
Administrativní poplatek je spojen s úkony (viz. výše) a je placen 1 krát za 12 měsíců. Tento poplatek je placen před zahájením fyzioterapeutické péče. Jeho aktuální výšku naleznete v ceníku. Tento poplatek nepodmiňuje poskytování hrazené zdravotní péče.
Zásady spolupráce při poskytování péče
Důležitou součástí poskytování zdravotní péče je také seznámení s Vašimi právy a povinnostmi jako pacienta.
Podrobné informace o právech a povinnostech pacienta naleznete v dokumentech Poučení o právech a povinnostech pacienta a Vnitřní řád.
Pokud si přejete určit osoby oprávněné k získávání informací o Vašem zdravotním stavu, vyslovit zákaz poskytování informací nebo se vzdát podání informace o zdravotním stavu, vyplňte dokument Určení osob oprávněných k poskytování informací o zdravotním stavu.
V souvislosti s poskytováním zdravotních služeb zpracováváme také Vaše osobní údaje. Podrobnější informace o jejich zpracování naleznete v dokumentu Informace k GDPR.
Změna nebo zrušení objednaného termínu
Objednaný termín fyzioterapie je možné změnit nebo zrušit telefonicky či e-mailem nejpozději 24 hodin předem. Recepce je vám k dispozici během celé pracovní doby. Prosíme, informujte nás co nejdříve, abychom mohli uvolněné místo nabídnout dalším klientům.
Pozdní omluva nebo neomluvená absence:
U terapií na FT poukaz účtujeme storno poplatek dle aktuálního ceníku. V případě pozdní omluvy nebo neomluvené absence se náhradní termín neposkytuje a tento termín propadá.
U samoplátců činí storno poplatek 100 % ceny terapie. Pokud za sebe zajistíte „náhradníka“, poplatek se neúčtuje.
Opakované porušení pravidel může vést k ukončení péče nebo k jejímu pokračování až po úhradě vzniklých nákladů.
Tato pravidla jsou součástí dokumentu Informace při přijetí do péče, který podepisujete při první návštěvě.
Jak fyzioterapie probíhá a co si vzít s sebou?
Na první návštěvě se vás fyzioterapeut bude dotazovat na vaše současné obtíže, nemoci, se kterými se léčíte, prodělané úrazy a případné operace, užívané léky, apod. Pokud jste již absolvovali nějaká vyšetření související s vaším problémem, je dobré přinést s sebou potřebnou lékařskou dokumentaci (např. neurologické vyšetření, popis RTG/MRI/CT).
Následně si vás fyzioterapeut podrobně vyšetří – komplexní kineziologické vyšetření. Vyšetření a následné terapie většinou probíhají ve spodním prádle, takže si s sebou nemusíte brát žádné speciální oblečení. Pokud však budete chtít, můžete si pro svůj komfort přinést sportovní oblečení (např. ženy krátké legíny a sportovní podprsenku, muži krátké kraťasy). U obtíží, které nepotřebují důkladné vyšetření celého pohybového aparátu (např. zlomeniny drobných kostí rukou), může terapie probíhat i ve vašem běžném oblečení.
Standardní délka terapie u nás trvá 25-55 minut v závislosti na domluvě klienta s fyzioterapeutem. První terapie bývá zpravidla delší, neboť zahrnuje komplexní kineziologické vyšetření.
Všechny klienty žádáme, aby na terapii nosili adekvátní spodní prádlo a oblečení, dodržovali zásady osobní hygieny a těsně před terapií nekouřili.